潘先生说，他在深圳JW万毫酒店预订了4300元一桌的婚宴，可当天来宾只坐满了16桌，剩下一桌菜完全没有动过。婚宴结束后，他要求将那桌酒菜打包带走，酒店方面却坚持让他签署一份协议。潘先生很疑惑：“我已经为那桌宴席埋了单，为什么不能直接打包带走？而且婚宴合同中没有写这一条，事先酒店方面也没有口头通知啊？”

      酒店的相关负责人向记者表示，这的确是酒店的规定，婚宴所剩的大量食物如果要打包，双方需要签订一份协议。
      据潘先生回忆，协议的内容大致是：食物打包后若出现食品问题，酒店不承担责任。潘先生拒绝签署该协议，最后没有拿已打好包的食物就离开了。他表示不能接受酒店的规定，同时认为可能存在“霸王条款”。

      结果：双方存在误会，酒店方希望与潘先生面对面沟通

      昨日（6月23日）下午，该酒店公关部的工作人员表示，婚宴当天潘先生要求打包，但酒店对打包剩余酒席是有规定的，在顾客打包前需要与酒店签订一份协议。酒店方面之所以要这么做，主要是针对打包酒菜的食品安全有个控制，也是为保障酒店的声誉。

      而针对婚宴当日发生的打包纠纷，该酒店的公关人员表示，可能因为当日酒店餐饮部负责人是讲英文的，与顾客之间存在着沟通不畅及一定的文化差异。当然，相关细节包括该负责人的处理方式和态度，酒店方面也正在调查核实。

     不过他向记者表示，酒店方面希望能与潘先生见面，对当日的事件予以更详细的了解，以及寻求更好的沟通和解决。

      不过酒店方面也坚持认为，打包需签订协议是为了保护酒店的声誉而做的规定。但此次事件调查清楚后，酒店方面会从保护消费者权益和保护酒店声誉两个层面改进此规定。